Chắc hẳn bạn không thể quên một câu nói nổi tiếng “Content is King” – Bill Gates? Nó vô cùng chính xác trong content marketing ngày nay. Content marketing chính là thứ giữ khách hàng về lâu dài.
Vậy Content Marketing là gì? Làm thế nào để có được nội dung thu hút để tăng hiệu quả quảng cáo?
Cùng tìm hiểu bài viết dưới đây nhé!
Content Marketing là gì?
Content marketing là tiếp thị nội dung – Hoạt động marketing của một doanh nghiệp hoặc thương hiệu tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Content Marketing có được thể hiện dưới nhiều dạng: Dạng chữ, dạng hình ảnh, dạng video, lời nói… qua nhiều phương tiện truyền thông khác nhau như truyền thông trực tiếp thông qua băng rôn, standee, truyền miệng giữa người với người,… hay các phương tiện truyền thông online qua các kênh quảng cáo như Facebook, Google, Zalo, Tik Tok,…
Content Marketing được thể hiện dưới nhiều dạng: hình ảnh, chữ viết, video, biểu đồ
Với mục đích thu hút, giữ chân người dùng để từ đó thúc đẩy hành vi & chuyển đổi họ thành khách hàng. Content marketing giúp người đọc cải thiện kiến thức cuộc sống qua việc chia sẻ thông tin về các lĩnh vực trong cuộc sống như:
- Giáo dục
- Giải trí
- Góc nhìn/nhận xét đa chiều về một vấn đề/sự vật nào đó, …
Thay vì quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn cung cấp những nội dung hữu ích. Có ý nghĩa đối với khách hàng tiềm năng và khách hàng, từ đó giúp họ giải quyết các vấn đề mà họ đang gặp phải.
Chính vì vậy, Content Marketing được đánh giá chính là một trong những chiến lược Marketing online cực kỳ hiệu quả mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải học tập và cải tiến để vận dụng một cách tốt nhất.
Tuy nhiên cần phải phân biệt giữa content và content marketing. Vì việc cung cấp nhiều thông tin chưa phải là content marketing đúng nghĩa. Một content marketing cần phải được xây dựng và đóng vai trò cung cấp thông tin có lợi cho khách hàng chứ không phải là những thông tin rác chỉ luẩn quẩn về bán hàng.
Cách xây dựng nội dung marketing phù hợp với quảng cáo
Bước 1: Xác định mục tiêu viết quảng cáo
Content quảng cáo thường tinh gọn, chú trọng vào một mục tiêu nhất định, xoay quanh những tuyến nội dung cụ thể để thuyết phục khách hàng. Có nhiều mục tiêu khác nhau: thương hiệu, tương tác, bán hàng, đẩy thông tin, khảo sát… Tuy nhiên, hãy tập trung, nhắm lấy 1 và chỉ 1 mục tiêu duy nhất, 1 thông điệp xuyên suốt cho bài viết của bạn.
Bước 2: Viết cho đối tượng nào?
Mỗi sản phẩm có nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Nhưng để hiệu quả, hãy chia nhỏ và phân tích điểm nổi bật các nhóm đối tượng mục tiêu và tìm xem nhóm khách hàng nào tiềm năng nhất để giúp bạn đạt mục tiêu đã xác định ở bước 1. Cá nhân hóa khách hàng sẽ thúc đẩy hành vi mua hàng cao hơn.
Trong thực tế, tùy từng trường hợp, bước 1 và bước 2 có thể đổi chỗ cho nhau.
Content Marketing cần có chiến lược rõ ràng
Bước 3: Chia tuyến nội dung phù hợp nhu cầu khách hàng
Xác định cấp độ nhu cầu của nhóm khách hàng ở bước 2, và tìm ra tuyến nội dung phù hợp. Ở mỗi cấp độ khách hàng sẽ cần đáp những thông tin khác nhau để nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng. Cụ thể có 6 cấp độ nhu cầu như sau:
Cấp độ 1: Không có vấn đề; ở cấp độ nhu cầu này, hãy đưa ra các nội dung về lợi tích của sản phẩm để kích thích thêm khách hàng.
Cấp độ 2: Có vấn đề, không có nhu cầu; thu hút khách hàng bởi các thông tin về lợi ích sản phẩm.
Cấp độ 3: Có nhu cầu, đang tìm kiếm giải pháp. Nội dung quảng cáo mang tính so sánh các hệ thống giải pháp để tăng thêm tính thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp.
Xây dựng content đồng bộ kết hợp liên kết giữa các kênh để tăng hiệu quả
Cấp độ 4: Đã biết giải pháp, đang tìm kiếm thương hiệu. Cấp độ này, các nội dung quảng cáo về tính năng, giá, thương hiệu và đặc biệt là ưu đãi khuyến mại đặc biệt để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Cấp độ 5: Đã biết đến thương hiệu, đang phân vân ra quyết định. Để kích khách hàng thích thêm thương hiệu và đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng, hãy xây dựng các nội dung khuyến mại đặc biệt và thêm gia vị nội dung tạo sự tin tưởng với thương hiệu.
Cấp độ 6: Đã mua sản phẩm, đang phân vân mua lại. Với nhóm đối tượng này, hãy ưu tiên chăm sóc và viết các nội dung đặc biệt đề cập đến chính sách ưu đãi cho khách hàng trung thành, mở rộng cách dùng sản phẩm…
Khi đã xác định được cấp độ nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu, sẽ chọn được thông tin, thông điệp phù hợp nhắm trúng vào “tim đen” khách hàng.
Liên hệ MCG Asian để hợp tác với KOL và các Influencer
để lan tỏa thông điệp một cách hiệu quả
Bước 4: Viết nội dung quảng cáo
Khi đã có đầy đủ sự phân tích và thấu hiểu khách hàng, hãy sử dụng ngôn từ để biến thông tin ở bước 3 thành bài quảng cáo độc đáo, kích thích hành vi của khách hàng. Một câu tiêu đề thật chất giúp giữ chân khách hàng 3 giây đầu tiên. “Phải làm sao để khách hàng thấy rằng việc lướt qua 1 bài quảng cáo còn khó khăn hơn là phải đọc nó!” (Claude C. Hopkins)
Văn phong tự nhiên, trôi chảy, có cảm xúc và đừng quá gồng mình để dễ dàng tạo sự gần gũi với khách hàng. Đặc biệt. đừng “call to action” quá mạnh dễ gây phản ứng ngược, “nổ” và “chối” tai khách hàng.
Bước 5: Triển khai quảng cáo, đo lường, đánh giá
Thông thường sẽ dừng ở bước 4 sẽ đầy đủ cho việc viết quảng cáo. Tuy nhiên để mang đến kết quả trọn vẹn và cải thiện cho những bài viết quảng cáo sau, hãy theo dõi phản ứng của khách hàng về nội dung quảng cáo, kết quả quảng cáo thu về. Bởi kỹ thuật quảng cáo là một phần nhưng content mới chính là yếu tố cốt lõi để dẫn dắt doanh nghiệp.
Đó là những chia sẻ của công ty truyền thông và sản xuất truyền thông MCG Asia về content marketing và cách triển khai nội dung marketing hiệu quả. Dựa vào những chia sẻ trên, các doanh nghiệp, các nhân có thể áp dụng vào chiến dịch marketing của mình.
>> Xem thêm các nội dung về truyền thông và sản xuất truyền thông của công ty MCG Asia tại đây