I. Truyền thông là gì?

Truyền thông Marketing hay còn gọi là Marketing Communication, là một phần căn bản và không thể thiếu trong những nỗ lực tiếp thị của một công ty, doanh nghiệp. Hiểu theo cách đơn giản, truyền thông trong Marketing có ​​thể được mô tả như là tất cả các thông điệp và các phương tiện truyền thông mà công ty doanh nghiệp có thể triển khai để có thể tiếp cận tới thị trường tiềm năng của mình một cách hiệu quả.

Hiện nay có rất nhiều hình thức truyền thông Marketing khác nhau như: truyền thông một cách trực tiếp hoặc truyền thông một cách gián tiếp. Tuy nhiên phụ thuộc vào từng mục tiêu truyền thông Marketing là gì mà doanh nghiệp sẽ lựa chọn cho mình hình thức truyền thông phù hợp nhất.

Một chiến lược truyền thông marketing hiệu quả cần được chuẩn bị và đầu tư kỹ càng

Sơ lược về mục tiêu Marketing trong chiến dịch truyền thông

Có rất nhiều mục tiêu trong chiến dịch truyền thông. Tuy nhiên, các công ty không thể sử dụng hết được tất cả các chiến lược này do quy mô chưa phù hợp và nguồn lực không đủ. Vì vậy, là một người đảm nhận việc xây dựng chiến lược Marketing trong công ty bạn cần xác định rõ mục tiêu mà doanh nghiệp mình muốn hướng đến trong khoảng thời gian này là gì.  Công ty truyền thông MCG đã đúc kết được những mục tiêu thường thấy sau đây:

• Mục tiêu xây dựng sự nhận biết (awareness building)
• Mục tiêu truyền tải thông tin (informational)
• Mục tiêu thuyết phục (persuasive)
• Mục tiêu nhắc nhở (reminding, remarketing)
• Mục tiêu xây dựng thương hiệu (brand building)
• Mục tiêu làm thay đổi nhận thức (change perception)
• Mục tiêu bán hàng (sell a product)
• Mục tiêu đánh vào đối thủ cạnh tranh (comparing competition)

Xác định mục tiêu marketing khiến bạn tập trung và dễ dàng đo lường độ hiệu quả của chiến lược

Xây dựng chiến lược truyền thông marketing hiệu quả

Chiến lược truyền thông là một phần của chiến lược thị trường. Một chiến lược truyền thông cụ thể tạo ra một định hướng cần thiết cho mọi hoạt động truyền thông, nó giúp doanh nghiệp chuyển thông điệp của mình đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, qua đó tạo ra một vị trí vững chắc trong suy nghĩ, nhận thức của khách hàng.

II. Chiến lược truyền thông bao gồm các yếu tố nào?

1. Xác định đối tượng mục tiêu

Rõ ràng là bạn phải xác định rõ đối tượng khách hàng sẽ nhận các thông điệp truyền thông của bạn là ai. Bạn cũng cần phân định rõ ràng giữa khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng, bởi vì giữa hai đối tượng nầy bạn sẽ có thể gởi đi những thông điệp khác nhau, sử dụng phương tiện truyền thông khác nhau.

Ngoài ra, bạn cần xem xét yếu tố tạo nên sự khác nhau giữa một nhóm khách hàng nầy với nhóm khác. Sự khác nhau có thể được phân định bởi nhu cầu, tuổi tác, địa lý, thu nhập, tâm lý hoặc lối sống.

Cần lưu ý là số lượng người mà bạn cố truyền thông đến càng lớn thì thông điệp của bạn càng thiếu cụ thể, thiếu thuyết phục.

2. Thông điệp quyết định sự thành công

Bằng cách định vị, bạn chọn cho mình một vị trí trong trí óc của khách hàng. Hiện nay, khách hàng dường như bị quá tải do họ là đích nhắm của quá nhiều thông điệp truyền thông, hầu như mọi lúc mọi nơi. Giữa một rừng thông điệp truyền thông như vậy, một định vị tốt giúp bạn có cơ hội tìm được con đường đi vào trong nhận thức, suy nghĩ của khách hàng và lưu lại đó lâu dài.

Thông điệp quyết định sự thành bại của chiến dịch truyền thông marketing

3. Nỗ lực hoàn thành mục tiêu truyền thông

Mục tiêu truyền thông là điều bạn muốn đạt được qua một chương trình truyền thông. Mục tiêu truyền thông có thể là xây dựng một hình ảnh, giá trị cho một thương hiệu; gia tăng sự nhận biết của khách hàng về một sản phẩm, một dịch vụ; thông báo về một chương trình khuyến mại; giới thiệu một sản phẩm mới cùng những lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng; uốn nắn những nhận thức lệch lạc về một thương hiệu, một công ty .v.v.. Xác định mục tiêu truyền thông cụ thể, giúp bạn có cơ sở để đo lường hiệu quả của một chương trình truyền thông.

4. Chiến lược tiếp cận và thông điệp cần truyền đi

Chỉ bằng sự hiểu biết của mình về khách hàng và thị trường, bạn mới có thể xây dựng cho mình một chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả. Bạn cũng cần xác định thông điệp mình muốn truyền đến khách hàng là gì, thông điệp đó phản ánh nỗ lực của bạn trong việc chiếm lấy một vị trí trong tâm trí khách hàng mà bạn đã định vị. Thông điệp đó có thể được truyền đến khách hàng bằng một phương tiện truyền thông đơn lẻ hoặc một tập hợp của nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, tùy vào đặc điểm khách hàng và thị trường, tuỳ vào khả năng của bạn.

5. Truyền thông và hiệu quả kinh doanh

Muốn hay không, truyền thông phải mang lại hiệu quả trong kinh doanh, và do vậy cần phải được đo lường. Người ta đo lường hiệu quả truyền thông bằng cách so sánh hiệu quả đạt được với mục tiêu truyền thông đề ra ngay từ đầu. Ngoài ra người ta còn so sánh chi phí phải bỏ ra giữa những phương tiện truyền thông khác nhau để đạt được một đơn vị đo lường cụ thể. Một ví dụ về mục tiêu và đo lường hiệu qủa truyền thông: Bạn đặt ra mục tiêu ít nhất 80% khách hàng mục tiêu có thể nhận biết một sản phẩm mới của bạn trong vòng 3 tháng, và sau 3 tháng kể từ khi thực hiện chương trình truyền thông, bạn thực hiện một cuộc thăm dò khách hàng để kiểm tra xem bao nhiêu phần trăm khách hàng nhận biết sàn phẩm mới của bạn.

6. Theo đuổi mục tiêu lâu dài

Một sản phẩm hoàn toàn mới, đáp ứng một nhu cầu bức thiết của khách hàng thường dễ đi vào lòng người hơn là một sản phẩm không có gì khác biệt so với những sản phẩm cùng loại khác, và cùng tham gia trên một thị trường. Xây dựng một thương hiệu đòi hỏi sự kiên trì và một chiến lược truyền thông lâu dài

III. Ứng dụng của truyền thông Marketing trong cuộc sống

1. Là công cụ tương tác với thị trường mục tiêu

Một trong những lợi thế chính của các chiến lược truyền thông đối với các doanh nghiệp là nó cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng của mình. Điều này rất hữu ích để giúp công ty của bạn xây dựng các chiến lược tiếp thị sau này nhằm giải quyết nhu cầu của họ.

2. Giúp cải thiện phản ứng xã hội

Các chiến lược truyền thông marketing làm đơn giản quá trình cung cấp và nhận phản hồi. Nếu khách hàng của bạn quan tâm hoặc có vấn đề gì với những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp, họ có thể phản hồi cho bạn một cách kịp thời. Dựa vào kết quả của chiến dịch truyền thông marketing, chúng ta có thể biết được chiến dịch nào có hiệu quả tốt và tiếp tục cải thiện và phát triển sau này.

3. Công cụ tiếp thị chuyên nghiệp

Người dùng các nền tảng truyền thông như các trang mạng xã hội, các công cụ tìm kiếm, và website tạo ra sự quan tâm giữa những người theo dõi. Có thể bạn đã sử dụng các phương tiện truyền thông mạng xã hội một cách sáng tạo để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của mình mà không khiến khách hàng cảm thấy như bị choáng ngợp bởi các chiến dịch tiếp thị của bạn. Một chiến dịch truyền thông marketing hiệu quả sẽ giúp bạn lan tỏa các thông tin về doanh nghiệp của bạn và cho bạn cơ hội liên tục tiếp thị về các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.

4. Tạo cơ sở dữ liệu

Từ các chiến dịch truyền thông Marketing, các công ty sẽ có được một tệp cơ sở dữ liệu. Từ đó, tạo ra một giải pháp linh hoạt để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các công ty khác nhau. Nhấn mạnh vào việc quản lý và hỗ trợ cơ sở dữ liệu từ các địa điểm từ xa trong khi phục vụ các nhu cầu cụ thể của nhiều khách hàng khác nhau. Các dịch vụ có sẵn cho các môi trường cơ sở dữ liệu khác nhau để cung cấp một cách tiếp cận đáng tin cậy, an toàn cho khách hàng.

>> Xem thêm về các chiến dịch truyền thông hiệu quả tại công ty truyền thông và dịch vụ truyền thông MCG Asia tại đây