Marketing có ảnh hưởng trực tiếp tới sự phát triển và vị thế của bất cứ doanh nghiệp nào trên thị trường. Vì vậy, việc xây dựng và lên mẫu kế hoạch Marketing tổng thể luôn được các doanh nghiệp hết sức chú trọng. Vậy nên lập kế hoạch Marketing như thế nào để hiệu quả và đạt được mục tiêu doanh nghiệp đã đề ra? Hãy cùng MGC Asia tìm hiểu chi tiết về vấn đề này trong bài viết dưới đây nhé.
Kế hoạch Marketing là gì?
Kế hoạch Marketing là một file tài liệu phác thảo các chiến lược quảng cáo mà một doanh nghiệp hay tổ chức sẽ thực hiện để tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng, phải hiểu insight khách hàng và tiếp cận thị trường mục tiêu của mình.
Kế hoạch Marketing mẫu sẽ nêu chi tiết các hoạt động cần thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định, bao gồm cả mục tiêu và cách thức đo lường hiệu quả của các hoạt động để đạt được mục tiêu trên.
Một bản kế hoạch marketing mẫu thường bao gồm:
- Nghiên cứu thị trường (nhằm hỗ trợ marketing manager định giá và đưa ra mục tiêu cần đạt)
- Thông điệp phù hợp với đối tượng mục tiêu
- Nền tảng truyền thông được lựa chọn để triển khai
- Các chỉ số đo lường kết quả và timeline report
Tại sao doanh nghiệp cần lập kế hoạch Marketing?
Các mẫu kế hoạch marketing cụ thể sẽ giúp bạn quảng bá sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu.
Việc tạo lập kế hoạch marketing đòi hỏi bạn dành nhiều thời gian để nghiên cứu, suy nghĩ nhưng đây là một công việc rất có giá trị, góp phần tạo nên thành công của công ty.
Tạo lập kế hoạch marketing cho sản phẩm mới mang lại cho bạn cơ hội:
- Xác định thị trường mục tiêu, hiểu cách mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng như thế nào đối với nhu cầu của đối tượng mục tiêu
- Xác định đối thủ cạnh tranh, biết được khách hàng mục tiêu nghĩ gì về điểm mạnh/yếu của đối thủ
- Định vị thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của bạn tốt hơn hoặc khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
- Đặt ra các mục tiêu mới và khung thời gian cụ thể, KPI đo lường cho các hoạt động marketing của doanh nghiệp
- Vạch ra các chiến lược để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn, bao gồm: thông điệp, kênh và các công cụ sẽ sử dụng.
Bên cạnh đó, một bản kế hoạch marketing hoàn chỉnh còn giúp bạn tập trung vào mục tiêu cụ thể và sử dụng nguồn lực (ngân sách, nhân sự, công cụ) tốt hơn, từ đó tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp.
5 bước xây dựng kế hoạch Marketing tổng thể
Việc xây dựng mẫu kế hoạch marketing cho sản phẩm mới không hề dễ dàng, nhất là khi bạn chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc nghiên cứu hoặc lập kế hoạch tiếp thị trước đó.
Tuy nhiên, ở phần này, tôi sẽ hướng dẫn từng bước để bạn có thể dễ dàng tạo lập ra một bản kế hoạch marketing hoàn chỉnh và phù hợp với doanh nghiệp mình. Cùng tham khảo quy trình lập kế hoạch Marketing đơn giản qua 5 bước sau:
Bước 1: Phân tích tình huống – Situation Analysis
Trước khi bắt đầu cách lên kế hoạch cho các chiến dịch marketing, bạn cần nhìn nhận lại tình hình hiện tại của công ty. Ma trận SWOT sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp bạn phân tích kỹ càng hơn các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như thách thức mà bạn và doanh nghiệp đang phải đối mặt.
Ngoài ra, bạn cũng nên nắm bắt được tình hình thị trường mà bạn đang hoạt động. Một trong những cách nhanh nhất là theo dõi và phân tích đối thủ cạnh tranh. Cụ thể, bạn hơn kém đối thủ cạnh tranh ở những khía cạnh nào? Sản phẩm, dịch vụ họ cung cấp đặc biệt ra sao? Họ có lỗ hổng nào trong cách tiếp cận với khách hàng tiềm năng không? Nếu có, bạn có thể làm gì để chiếm ưu thế và tạo điểm khác biệt hơn? Đấy là những câu hỏi cơ bản bạn cần tự mình tìm câu trả lời nhằm xác định rõ ràng hơn mong muốn của khách hàng.
Bước 2: Xác định khách hàng tiềm năng.
Khi đã hiểu rõ hơn về thị trường và tình hình của công ty, bước tiếp theo bạn cần làm là xác định nhóm đối tượng khách hàng cần hướng tới.
Nếu doanh nghiệp đã xây dựng sẵn chân dung khách hàng thì nhiệm vụ của bạn là tinh chỉnh kế hoạch marketing sao cho phù hợp với những vị khách ấy. Ngược lại, nếu công ty chưa đưa ra bất kỳ định hình nào về khách hàng tiềm năng thì, lẽ đương nhiên, việc bạn cần làm là hãy lập ra chân dung khách hàng tiềm năng bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường.
Chân dung khách hàng bao gồm các thông tin nhân khẩu học cần thiết như tuổi, giới tính, thu nhập,…cùng thông tin tâm lý học như tính cách, hành vi mua hàng, mục tiêu và vấn đề khách hàng thường xuyên gặp phải,… Cách để tối ưu hóa quy trình này là nhà marketer phải nắm rõ lý thuyết tháp nhu cầu Maslow trong tính ứng dụng marketing hiện nay.
Bước 3. Đặt mục tiêu theo phương pháp SMART
Một sự thật hiển nhiên trong kinh doanh là bạn không thể cải thiện chỉ số ROI nếu bạn không biết mục tiêu của mình là gì. Để xác định mục tiêu cụ thể với các chiến dịch marketing, bạn nên sử dụng phương pháp SMART goal. SMART goal là phương pháp giúp người dùng có thể đặt ra mục tiêu thật hiệu quả dựa trên 5 yếu tố:
- Specific (chi tiết)
- Measurable (đo lường được)
- Attainable (có thể đạt được)
- Relevant (thiết thực, có liên quan đến mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp)
- Time-bound (có khung thời gian để hoàn thành).
Viết ra một mục tiêu đạt chuẩn SMART goal là điều đầu tiên bạn cần làm trước khi bắt tay vào thực hiện bất kỳ kế hoạch marketing nào. Bởi nó sẽ giúp bạn phân tích và đánh giá xem chiến thuật nào có thể giúp mình đạt được mục tiêu. Và đó cũng chính là nội dung của bước 4 bên dưới!
Bước 4. Lựa chọn chiến thuật phù hợp
Như đã giới thiệu phía trên, sau khi lên danh sách các mục tiêu cần triển khai, bạn phải tìm ra chiến thuật nào sẽ giúp bạn đạt được các mục tiêu ấy.
Ví dụ: Mục tiêu của bạn là tăng 15% lượng người theo dõi trên Instagram trong vòng 3 tháng, thì các chiến thuật bạn có thể sử dụng bao gồm:
- Tổ chức một chương trình giveaway
- Phản hồi mọi comment
- Tích cực đăng bài trên Instagram 3 lần/tuần.
Tuy nhiên, chiến thuật bạn áp dụng vào mỗi mẫu kế hoạch marketing cụ thể còn cần phải tương ứng với khoản ngân sách đưa ra từ ban đầu.
Bước 5: Cân nhắc ngân sách kế hoạch marketing hợp lý
Thực chất, việc cân nhắc về ngân sách đầu tư cho các dịch vụ Marketing nên được suy nghĩ đến trong từng bước kể trên, đặc biệt là trong bước chọn chiến thuật phù hợp. Việc lên kế hoạch chi tiêu rõ ràng giúp bạn dễ dàng đạt được các mục tiêu đã đặt ra cũng như quá trình triển khai chiến dịch cũng nhanh chóng, suôn sẻ hơn.
Hãy nhớ ghi lại ngân sách ước tính cho mỗi hoạt động, bao gồm cả thời gian cần thiết để hoàn thành và các vật dụng hỗ trợ cần mua thêm, chẳng hạn như không gian quảng cáo, poster,…
Xem thêm: TikTok Shop là gì? Cách mở gian hàng TikTok Shop
Kết luận
MGC Asia hy vọng với những kiến thức bổ ích trên sẽ giúp bạn nhiều khi ra thực chiến, dù là trên phương diện mạng xã hội hay bất kỳ phương tiện truyền thông nào cũng sẽ mang lại kết quả viên mãn là đi đúng định hướng, mục tiêu và quá phát triển của công ty.
Nếu bạn đang cần tìm một giải pháp tiết kiệm chi phí và nâng cao hệ thống chăm sóc khách hàng thì giải pháp tổng đài ảo của MGC Asia chính là lựa chọn hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn lúc này. Tất cả những tính năng đặc biệt của giải pháp tổng đài ảo chắc chắn sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tốt nhất. Hãy liên hệ với MGC Asia ngay hôm nay để được chúng tôi tư vấn!
Liên hệ MGC để được tư vấn chi tiết:
Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm một Agency Marketing uy tín, hãy liên hệ với MGC để được tư vấn miễn phí. Chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn được các dịch vụ marketing phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình.
- Hotline: 03789 03799
- Website: https://mgc9.asia/